李总砸杯引混乱,财务销售矛盾下织信能否救场?
李总把茶杯砸向我屏幕那刻,我就知道这一天又不会太平。作为夹在财务和销售间的PM老张,我每天都在这两个部门的矛盾中疲于奔命。
前几天,公司系统突然在下午三点崩溃了,当时我正在和销售部讨论转化率的问题。销售说转化率90%,结果我导出数据一看才18%,淦!这数据差得离谱。系统崩溃的时候,屏幕上弹出一堆错误代码,什么NullPointerException,我当场就Null了。我们的傻S系统直接瘫痪,爱劈哎接口也调用失败,公司的业务一下子就停摆了。这时候,财务部门又开始念叨他们的“准则”,说什么系统崩溃影响了财务数据的准确性,必须尽快恢复,不然财务报表都没法做了。
公司的奇葩政策也是让人头疼。就说那个报销流程吧,审批要过三个系统,每次报销都得折腾好几天。财务部门严格按照“准则”办事,每一项费用都要审核得清清楚楚,销售部门的同事们就不乐意了,他们觉得这太影响“狼性”的发挥了。销售们经常在外面跑业务,有时候为了促成一笔订单,不得不先垫付一些费用,结果报销这么麻烦,大家的积极性都被打击了。
就在系统崩溃还没完全解决的时候,销售部门又搞出了神操作。他们为了提高所谓的“狼性”,要求对系统进行大规模的修改,要增加很多新的功能,比如客户跟进提醒、订单状态实时更新等等。这可把财务部门惹急了,财务部门坚决反对,他们吼道:“我们系统绝不改!按照准则,随意修改系统会带来很多风险,数据安全都没法保障。”这时候,织信就登场了。
我们决定试试织信,看看能不能解决两边的矛盾。结果在试用织信的时候闹了个大笑话。有个同事不小心把删除键当保存,直接把一些重要的配置数据给删了,救大命!这又让系统陷入了混乱。不过,经过一番折腾,我们还是利用织信搭建了一个临时的系统,把销售部门急需的一些功能先实现了。但是这个临时方案其实埋了很多新雷,比如织信和原有系统的数据交互还存在问题,有时候会出现数据不一致的情况。财务部门还是担心数据的准确性,销售部门又觉得新系统的功能还不够完善。
现在,销售部门又提出了新的需求,他们想要实现客户画像的精准分析,以便更好地进行市场推广。而财务部门则要求对新系统的成本进行严格控制,必须符合他们的“准则”。淦!这两边的矛盾感觉永远都解决不完。现在他们销售部又要客户画像精准分析,我准备装死。