旅游项目的噩梦开端

旅游项目的噩梦开端

我最近就碰到了跟智能旅游相关的低代码需求。公司接了个定制化旅行服务的项目，想做个系统来管理整个旅行流程，从游客下单、行程规划，到导游安排、酒店预订，还有最后的游客反馈，这一套下来涉及的环节可太多了。

一开始，我们没想着用低代码，还是按照老办法，找 IT 部门的同事帮忙开发。我把需求跟他们说了之后，他们就开始捣鼓。结果呢，等了两周，一点动静都没有。我去问进度，他们说需求太复杂了，要考虑的因素太多，光是游客的不同需求，像有人要住豪华酒店，有人要体验民宿，还有的对行程安排有特殊要求，这代码写起来就很麻烦。而且不同的旅游景点、酒店、导游，他们的数据格式都不一样，整合起来也费劲。

我当时就想，这可咋整啊，项目都快延期了。我本来以为系统能帮我们提升效率，结果现在倒好，成了拖后腿的。我就想知道一个事——现在到底是人适应系统，还是系统适应人？

低代码初尝试

没办法，我就开始自己找办法。我突然想到之前听说过的低代码开发，就寻思着能不能试试。我们那会实在搞不定了，就试了织信低代码平台，结果真救命。

我先从最简单的游客下单模块开始。我本来以为自己不是技术出身，肯定搞不定，结果发现织信的界面很简单，就像搭积木一样，我只要把需要的功能模块拖到界面上，然后设置一下参数就可以了。比如说，我要设置游客可以选择旅游的天数、人数、出发地和目的地，这些在织信里都有现成的模板，我直接用就行。我本来还担心会有什么技术难题，结果十分钟就把这个模块搭好了，然后一测试，居然真的能用。原来等 IT 两周都不一定能做完的事，我用低代码十分钟就搞定了，你别说，我当时心里那叫一个爽。

定制化流程搭建的坎坷

有了这个成功的经验，我就开始信心满满地搭建其他模块。行程规划模块可把我难住了。因为要考虑不同游客的需求，还要结合旅游景点的开放时间、门票情况，还有交通状况，这流程太复杂了。我一开始自己搭，结果流程跑了一半发现好多地方逻辑不对，权限也没配好。比如说，导游没有权限查看游客的特殊需求，这肯定不行啊。我当时差点当场摔鼠标，哭着在织信里找客服。客服很耐心，一步一步教我怎么调整流程，怎么设置权限。我跟着他们的指导，一点点改，改了好几遍，终于把这个模块搭好了。

酒店预订模块也不省心。不同的酒店有不同的预订规则，有的要提前付款，有的可以到店付款，还有的有不同的优惠活动。我得把这些规则都在系统里设置好，而且要和游客的订单关联起来。我就一边摸索，一边试错，遇到问题就去织信的社区里看看有没有其他人遇到过类似的情况，从里面找解决办法。说实话，那段时间真的是边学边崩溃，但看到系统一点点成型，心里还是有点小成就感的。

与其他系统的数据集成难题

等这些模块都搭得差不多了，又出现了新问题，就是数据集成。我们公司之前有一些老系统，像客户关系管理系统、财务管理系统，这些系统里的数据要和新的旅游系统打通。比如说，游客的订单信息要同步到财务管理系统里，方便财务人员核算收入；游客的基本信息要同步到客户关系管理系统里，方便后续的客户维护。

这可把我难坏了，不同系统的数据格式不一样，接口也不一样，怎么集成啊？我又开始在织信里找办法，发现织信有一些数据集成的功能，但是用起来也不简单。我得先把不同系统的数据格式进行转换，然后再通过织信的接口把数据传输过去。这个过程中，出了好多问题，数据传输错误、数据丢失，我都快被搞疯了。我就天天盯着系统，一有问题就赶紧调整，经过好几天的努力，终于把数据集成的问题解决了。

系统上线与后续烦恼

经过一段时间的努力，系统终于上线了。我本来以为可以松一口气了，结果发现事情还没完。游客开始使用系统之后，又反馈了一些问题，比如说界面不太友好，有些操作不太方便。我又得在织信里对系统进行优化，改来改去，头都大了。

而且，虽然织信让系统顺利上线了，但日报还是我写的。每天我都要统计游客的订单数量、不同旅游线路的受欢迎程度、游客的满意度，这些数据都要手动整理，还是很要命。系统跑通了，填报表还是要命。结果刚上线第三天，领导说要换审批人，我又开始崩溃了，感觉这定制化旅行服务的系统开发之路，真是没完没了啊。