公司乱象与智能客服开发困境

李总把茶杯砸向我屏幕那刻，我就知道这一天又不会太平。上个月公司系统突然崩溃，那天晚上正好赶上月底结算，财务部门急着出报表，销售部门忙着统计业绩，所有人都在系统里疯狂操作。结果系统不堪重负，直接死机，财务的报表没保存，销售的数据也丢失了，那个价值不菲的键盘也被愤怒的同事砸坏了，淦！

公司奇葩政策还真不少。财务部门一直强调‘准则’，报销流程复杂得要命，一个小小的费用报销，审批要过三个系统，从部门主管到财务总监，层层审批，有时候一个报销单要等半个月才能批下来。销售部门呢，天天喊着‘狼性’，为了冲业绩，不管三七二十一就接订单，也不考虑后续的生产和交付能力。这就导致生产部门经常加班加点，还时不时出些质量问题。销售说转化率90%，导出才18%，这数据差距也太大了，救大命！

最近销售部门又搞出一个神操作，为了提高客户满意度，他们决定在电商平台上增加智能客服功能。本来这是个好想法，可他们根本没和技术部门沟通，就直接和客户承诺了上线时间。技术部门接到任务时，离上线时间只有一周了，而且还要求和现有的傻S系统进行集成，这简直就是给牛郎织女造偷情鹊桥，难度可想而知。技术人员们都快哭了，天天加班加点，还是搞不定爱劈哎接口的对接问题。弹窗写着NullPointerException，我当场Null了。没办法，只能试试织信这个低代码开发平台。结果在试用过程中闹了不少笑话，有个同事不小心把删除键当保存，差点把做好的模块给删了，绝了！

经过一番努力，织信还真发挥了作用，技术人员用它快速搭建了一个智能客服的雏形，和傻S系统的集成也勉强完成了。销售部门很高兴，马上就把这个智能客服推给了客户。可是新的问题又出现了，这个临时搭建的智能客服系统稳定性很差，经常出现卡顿和报错的情况，客户投诉不断。销售部门又开始埋怨技术部门，说他们做事不认真，技术部门则反驳说销售部门提的需求太急，根本没时间做全面测试。

现在他们销售部门又要增加智能客服的功能，要求能够根据客户的历史购买记录进行精准推荐，我准备离职。