上海时宜：渠道商与订单协同管理项目

上海时宜品牌管理有限公司从事家居清洁与空气净化相关业务，旗下品牌包括希望树。阳光交付团队围绕企业渠道业务建设渠道管理系统，衔接既有旺店通 ERP，并支持企业信息化团队掌握后续建设能力。

随着品牌和渠道业务发展，企业既要维护渠道伙伴及合作关系，也要处理商品、订单、付款和售后等事项。运营人员、渠道伙伴及相关管理岗位需要围绕同一渠道和订单查看信息。

上海时宜原有旺店通 ERP 已承担货品、库存和发货等业务。此次项目以渠道商管理为重点，在保留原有业务系统的基础上建设渠道协作能力，并对接商品、订单和物流数据。

渠道关系和业务事项怎样对应起来

一个渠道涉及基础资料、店铺、账号、合同及可售商品；日常工作还可能产生订单、费用申请和资金记录。如果这些事项缺少共同的渠道归属，运营人员与渠道伙伴就难以围绕同一合作对象跟进。

渠道工作怎样衔接原有 ERP

渠道业务关注订单和合作状态，ERP 负责既有货品、库存及发货信息。项目需要明确两边的信息如何对应，使相关岗位查看订单时能够同时理解商品、付款和物流等状态，而不是只看到分散的系统入口。

业务变化后，企业如何继续维护

渠道规则、商品组合和运营安排会随业务调整。项目除建设应用外，还要让企业信息化人员理解系统，为后续调整和维护提供基础。

围绕渠道业务组织整体架构

我们围绕运营端与渠道端组织使用入口，以渠道管理、订单管理、资金与单据、商品与库存作为业务范围，衔接旺店通 ERP。整体方案还考虑日期、渠道和运营人员维度的管理看板，以及企业协作与应用维护。

把渠道资料、合作关系与商品组织在一起

在渠道管理中，我们围绕渠道名称、编号、层级和关联店铺组织基础资料，并将账号、合同、组合装及费用申请纳入对应的业务范围。渠道信息与相关记录能够按业务对象关联，运营人员可以围绕具体渠道开展维护。

以订单为例，连接渠道、商品与办理状态

订单记录关联渠道、店铺和单品明细，同时提供订单编号、同步状态、订单状态及付款状态等信息。运营人员可以按渠道、店铺、订单编号和状态查询，结合相关记录继续跟进；渠道端也有对应的订单、付款和退款信息入口。

我们对接原有旺店通 ERP 的商品、订单和物流数据。系统中分别设置 ERP 货品档案、库存查询和 ERP 订单等业务表，订单界面可关联发货及物流状态；付款、开票和退款也有对应记录。具体同步时点与处理规则以项目实际配置为准。

兼顾企业协作与后续能力转移

整体方案将企业协作入口及组织、通知对接纳入考虑，并围绕业务使用对企业信息化人员开展培训。客户团队可以在既有应用基础上继续理解和维护业务配置，后续再结合实际需要调整。

项目建设了渠道管理应用，并衔接原有 ERP 的商品、订单和物流信息。渠道、订单、库存、付款和票据等工作有了对应入口，相关岗位能够围绕同一渠道和订单组织后续办理。

对企业而言，这使原有 ERP 基础能够延伸到新增渠道业务；对运营与信息化团队而言，渠道资料、订单状态和关联单据有了更清晰的业务关系，也为后续维护和业务调整提供了基础。